WhiteZone yrityksenä
Yli kymmenen vuoden kokemuksella ICT-palvelut yrityksille ja julkisyhteisöille
Tarina
WhiteZone Oy perustettiin vuonna 2007 Oulussa tuottamaan keskitettyjä ja kokonaisvaltaisia it-infrapalveluja omasta palvelinsalista.
Nykyään tuota kutsutaan myös pilvipalveluksi mutta vielä tuolloin termi ei ollut yleistynyt IT-sanastossa.
Tätä uutta palvelua lähdimme myymään yrityksille valmiina kokonaisuuksina.
Tavoitteenamme oli ja on edelleen tuoda käyttäjäläheiset ja tietoturvalliset IT-palvelut kaiken kokoisten yritysten saataville.
Nimi WhiteZone – “valkoinen alue” tuli ajatuksesta, että tuotamme palveluita tavalla, jota kukaan muu ei ollut tehnyt. Menimme “puhtaalle valkoiselle alueelle”.
Alkuperäiset perustajat olivat Petri Lohiniva, Mika Paakkanen ja Heikki Riikonen.
Vahvuudet
Osaamisemme perustuu ymmärrykseen ja kokemukseen kokonaisvaltaisesta IT-arkkitehtuurista.
Meillä on pitkä kokemus verkkoratkaisujen ja pilvipalvelujen toteuttamisesta.
Tuotteiden ja palveluiden sertifioitu osaaminen antaa vahvan tietopohjan toiminnalle.
Ketteränä toimijana pystymme reagoimaan nopeasti ja palvelemaan yksilöllisesti.
Laaja yhteistyöverkostomme G30-ketjussa muodostaa asiantuntevan kokonaisuuden.
Pystymme tarjoamaan ammattitaitoista projektiosaamista, tuote- ja palvelukehitystä.
Arvot
Meille jokainen asiakas on tärkeä.
Teemme töitä joka päivä ansaitaksemme asiakkaidemme luottamuksen ja jotta asiakkaamme voivat keskittyä omaan liiketoimintaansa.
Palvelemme aina kokonaisvaltaisesti mutta kuitenkin yksilöllisesti asiakkaiden eritystarpeet huomioon ottaen.
Kuuntelemme asiakkaitamme tarkasti ja säännöllisen yhteydenpidon avulla pystymme reagoimaan muuttuneisiin tarpeisiin nopeasti.
Asiakaspalautteen perusteella osaaminen, joustavuus ja henkilökohtainen palvelu ovat arvostetuimpia ominaisuuksiamme.
Faktoja
● perustettu 2007
● toimisto Oulussa
● 5 työntekijää sekä ulkopuolisia asiantuntijoita
● asiakkaina noin 150 yritystä, oppilaitoksia ja julkishallinnon organisaatioita
● asiakkaat Suomesta ja ulkomailta
● osa valtakunnallista ICT-palveluyritysten G30 -ketjua
● G30 toimii paikallisella tasolla lähellä asiakkaita
● G30 palvelee n. 300 henkilön ja yli 35:n toimipisteen kautta
Miksi valita WhiteZone?
Mitä me itse ajattelemme:
● korkea osaamistaso
● toiminut koko olemassaolon ajan CSP- ja MSP-palveluiden tarjoajana
● valmiit prosessit
● laajat yhteistyöverkostot
Mitä asiakkaamme sanovat (*):
● laadukas osaaminen ja tarjoama
● hyvä alkukartoitus
● henkilökohtainen palvelu
● joustavuus ja palvelualttius
● tukipalveluiden toimivuus
(* ) 2019 saavutimme puolueettoman tahon suorittamassa asiakaskokemustutkimuksessa erinomaisen NPS arvosanan 57.
NPS on asiakasuskollisuusmittari, joka kuvaa, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi yritystäsi ystävälleen.
Poimintoja kyselyn palautteista
“Tuttu suositteli WhiteZonea”
“Pitkä yhteistyö takana”
“Halutaan toimia yrityksen kanssa, jossa homma toimii”
“Hinta-laatusuhde hyvä”
“Yksinkertainen, linjakas ja toimiva aloitus, jossa ei mitään ylimääräistä”
“Asiakas oli tyytyväinen sähköisesti hoidettuun nopeaan aloitukseen”
“Asiakas arvostaa sitä, että kaikesta voi neuvotella”
“Myyjät etsivät omatoimisesti lisätietoa, jota asiakas ei ole edes huomannut kysyä”
“Asennus tehty niin sujuvasti, ettei sitä ole edes huomattu”
“Aina saa apua tarvitsemaansa asiaan tai ongelmaan”
“Sovituista asioista saadaan aina varmistus”
“Katsotaan yhdessä asiakkaan tarpeet”
“Osataan tarjota lisäarvoa tuottavia palveluita asiakkaan tueksi”
“Henkilökohtainen palvelu”
“Ketterä toimija”
“Saman yrityksen kautta hoituvat useat asiat”
“Suurena apuna myös asiakasyrityksen muutostilanteissa”
“Avoin keskusteluyhteys”
Kirkkokatu 20
90100 Oulu
Katso reittiohjeet